Grąžinimo politika
Grąžinimo terminas
Klientai turi teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo paskutinės užsakymo prekės pristatymo dienos.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, neatidaryta, originalioje nepažeistoje pakuotėje ir tokios pačios būklės, kokios buvo pristatymo metu. Kartu turi būti pateiktas pirkimą patvirtinantis dokumentas arba užsakymo numeris.
Negrąžinamos prekės
Vadovaujantis Europos Sąjungos teisės aktais bei higienos ir vartotojų saugos reikalavimais, grąžinti negalima:
- atidarytų arba naudotų maisto papildų;
- dovanų kuponų;
- išpardavimo prekių, jei prieš pirkimą aiškiai nurodyta, kad joms taikoma „Final Sale“ sąlyga.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma atidarytoms maisto papildų pakuotėms dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų.
Kaip grąžinti prekę
Užsakymą galima atšaukti per 1 valandą nuo jo pateikimo. Pasibaigus šiam laikotarpiui arba pradėjus vykdyti užsakymą, jo atšaukti nebegalima.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, prisijunkite prie savo paskyros:
https://shopify.com/95227871614/account
Prisijungę galėsite peržiūrėti savo užsakymus ir, jei grąžinimas galimas, pateikti grąžinimo prašymą.
Jei negalite prisijungti prie paskyros arba jums reikalinga pagalba, susisiekite su mumis el. paštu peptidesmrw@gmail.com, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
Patvirtinus grąžinimo prašymą, pateiksime tolesnes instrukcijas ir grąžinimo adresą.
Prekės, išsiųstos be išankstinio suderinimo, gali būti nepriimamos.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jeigu prekė nėra brokuota arba pristatyta per klaidą, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą.
Jeigu grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, per 5–10 darbo dienų.
Pradinės pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai buvo pristatyta brokuota arba neteisinga prekė.
Banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo atliekamas lėšų grąžinimo apdorojimas gali užtrukti papildomai.
Brokuotos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote brokuotą, pažeistą arba ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu peptidesmrw@gmail.com.
Įvertinę situaciją, pasiūlysime prekės pakeitimą arba pinigų grąžinimą.