Политика возврата

Срок возврата

Покупатели имеют право вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты получения последнего товара в заказе.

Для возврата товар должен быть неиспользованным, нераспечатанным, находиться в оригинальной неповрежденной упаковке и в том же состоянии, в котором он был получен при доставке. Также необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку, или номер заказа.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством Европейского союза, а также требованиями гигиены и безопасности потребителей, возврату не подлежат:


  • вскрытые или использованные пищевые добавки;

  • подарочные сертификаты;

  • товары, приобретенные на распродаже, если перед покупкой было ясно указано, что на них распространяется условие «Final Sale».

Право на отказ от договора не распространяется на вскрытые упаковки пищевых добавок в связи с требованиями гигиены и охраны здоровья.

Как оформить возврат


Заказ можно отменить в течение 1 часа после его оформления. По истечении этого времени или после начала обработки заказа отмена заказа невозможна.

Чтобы начать процедуру возврата, войдите в свой аккаунт покупателя:

https://shopify.com/95227871614/account

После входа вы сможете просмотреть свои заказы и, если возврат доступен, подать заявку на возврат.

Если вы не можете войти в свой аккаунт или вам требуется помощь, свяжитесь с нами по электронной почте peptidesmrw@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата.

После подтверждения вашей заявки на возврат мы предоставим дальнейшие инструкции и адрес для возврата товара.

Обратите внимание, что товары, отправленные без предварительного согласования, могут быть не приняты.

Стоимость обратной доставки

Если товар не является бракованным и не был отправлен по ошибке, расходы по обратной пересылке оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас о принятом решении.

Если возврат будет одобрен, денежные средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который использовался при оформлении заказа, в течение 5–10 рабочих дней.

Стоимость первоначальной доставки не возвращается, за исключением случаев, когда товар был бракованным или отправлен по ошибке.

Обратите внимание, что банку или платежному сервису может потребоваться дополнительное время для обработки возврата денежных средств.

Поврежденные или ошибочно отправленные товары

Если вы получили бракованный, поврежденный или не тот товар, который был заказан, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами по электронной почте peptidesmrw@gmail.com.

После рассмотрения вашего обращения мы предложим замену товара или полный возврат денежных средств, в зависимости от ситуации.